Il processo di creazione di un sito internet è un aspetto di assoluta importanza. Spesso si sottovaluta l'importanza di un sito internet rispetto a forme di comunicazione alternative. Niente di più sbagliato... questo veicolo sta assumendo un ruolo di informazione predominante.
Altro aspetto da non trascurare è l'immagine. Il sito web, prima di ogni cosa è un biglietto da visita e trasmette all'utente/consumatore molto più che una semplice serie di informazioni. un sito internet approssimativo o confuso influisce negativamente sulla percezione di qualità e serietà della società che lo pubblica.
Pertanto il processo di creazione di un sito internet richiede competenze specifiche, che spaziano dal marketing alle tecniche di programmazione informatiche, senza mai trascurare due aspetti fondamentali la graficha, importante per imprimere nella memoria degli utenti un immagine forte, e l'usabilità.